省旅游局加强节前全省景区监管 一批存在问题景区被处理

来源：江苏省旅游局

     十一黄金周即将来临，省旅游局在节前加强全省旅游景区监管力度，要求全省各地景区进一步提升管理服务水平，重视旅游安全巡查，加大市场秩序整治，对20家存在问题的4A级景区依照国家旅游局《旅游景区质量等级管理办法》进行了处理，其中有3家景区被降为3A级。

　   十二五期间，我省旅游景区建设发展取得长足进步。截至目前，全省共有国家4A级以上景区超过200家，其中5A级景区22家，保持全国第一。为加强全省旅游景区常态化管理，提升全省高等级旅游景区服务质量和接待水平，省旅游局于暑期旅游旺季集中对全省80家4A和5A级旅游景区对照《国家A级景区环境质量和服务质量评分标准》开展了暗访检查。

　   经检查，全省旅游景区总体建设管理总体情况良好。在去年省旅游局提出的旅游厕所、停车场、交通导览标识和无线网络信号“四大专项行动”基础上，各地今年继续开展旅游公共服务优化提升工程，加快景区旅游厕所提档升级，加强日常保洁管理，增添人性化设施，注重细节服务，受到游客好评。很多景区在游客中心功能完善、内外交通引导标识增设、生态停车场智能化管理、导览讲解服务电子化、网络化和智慧旅游信息化等旅游公共服务配套建设方面狠抓落实，以市场需求为导向，以游客满意为目标，取得显著成绩。据统计，今年第二季度全省游客满意度调查中，我省景区吸引力的满意度水平最高，得分在84.69，其他方面如景区服务、景区环卫、客流管理、景区周边环境秩序等指标得分都在80分满意以上。

　   但在这次暗访检查中，也有部分时间较长的景区暴露出忽视长效管理和品牌提升，出现了景观质量退化，基础设施老化，卫生环境恶化和管理服务弱化等现象。问题主要集中在景区交通不便、停车管理混乱、游客中心功能设施缺失不全、厕所及整体卫生环境脏乱差、安全巡查不到位、智慧景区建设迟缓、旅游商品无特色、重点整治工作开展不力以及日常管理机制体制不完善等，距离国家4A和5A级景区标准已有一定差距。

　   对于此次暗访检查中反映出的问题，省旅游局高度重视，及时向各市旅游部门和有关景区进行信息反馈，作出处理决定，要求所有景区对照问题限期整改，要举一反三，做到景区品质品牌维护管理常态化。全省景区要加快开展整改提升，全力以赴备战十一黄金周，为广大游客营造安全整洁、舒适便捷、周到温馨的旅游环境。年底前，省局还将联合省旅委会有关成员单位，重点针对景区安全、服务质量、旅游厕所革命、公共基础设施、讲解服务和景区价格等方面，继续对全省景区开展明查暗访，对存在问题的景区，将依照国家旅游局《旅游景区质量等级管理办法》有关规定作出严肃处理，建立完善景区动态进出管理机制，确保全省A级景区管理服务质量，为构建“畅游江苏”旅游品牌提供坚强有力的保障。

　　附：江苏20家被处理4A级景区名单

   江苏省20家4A级旅游景区处理名单

　　一、警告并限期一个月整改景区（7家）

　　常州南大街商贸休闲旅游区

　　苏州盘门景区

　　苏州天平山景区

　　南通海门市叠石桥国际家纺馆·家纺产业旅游区

　　淮安古淮河文化生态景区

　　淮安盱眙县铁山寺国家森林公园

　　宿迁湖滨公园景区

　　二、严重警告并限期两个月整改景区（10家）

　　南京朝天宫景区

　　无锡南禅寺景区

　　常州天宁禅寺

　　苏州常熟服装城

　　苏州常熟市蒋巷乡村旅游景区

　　连云港灌云县大伊山风景区

　　连云港孔望山风景区

　　淮安盱眙县第一山景区