“迎青奥、知南京、话南京” 导游讲解学习竞赛圆满落幕

 来源： 南京旅游

 经过市、区两级近三个月的艰苦工作和全体参赛选手的共同努力，2014年南京市“迎青奥、知南京、话南京”导游讲解学习竞赛完成了既定任务，于昨日圆满落幕。

 

 竞赛贯彻“促进学习、选拔人才、树立标杆、引领行业”的宗旨，先后组织了18个代表队参赛，发现和锻炼了一批能够代表南京旅游形象的优秀导游讲解员。参赛选手充分展现了我市导游讲解员队伍专业化、知识化、品牌化发展实力，也向社会展示了与时俱进、顽强拼搏、奉献社会的时代风采，为“讲好南京故事、传达城市精神”奠定了坚实基础。

 与往年相比，此次大赛贯彻十八届三中全会精神，着眼青奥接待需求和导游队伍现状，作了大幅度的改革创新。

 一是更加注重丰富讲解内涵。导游讲解人员是知识型、智慧型人才。广博的知识、丰富的人文积淀，无疑是一个成功讲解的底气所在。为此，充实文化知识，丰富文化内涵，是本次学习竞赛的基本目标。活动规定了《重读南京》、《佛教金陵》、《南京玄武湖和内外秦淮河览胜》等必读书目，编写提供了明城墙、滨江风光带、民国风情等重点线路导游词，方便选手学习。还建立了南京历史文化知识题库，以强化基础知识的学习。秦淮区、江宁区等旅游局组织了封闭式训练，玄武区、鼓楼区、总统府等单位，分工领导跟踪督导学习。这些措施有效改善了导游讲解缺乏文化内涵、场馆讲解员知识面窄的状况。

 二是更加注重完善能力结构。大家反映，这次学习竞赛是一次全面学习、全面锻炼的机会。不仅有通识学习、博闻强记内容，还有讲解体验、互动创设、观摩对照环节。市场导游员观摩场馆讲解员规范的讲解技巧，场馆讲解员也从市场导游身上感受到应变自如的精神气质。大家把这些实践当作一次人生旅行，一次青春的游戏，在不知不觉中获得了宝贵的成长。

 三是更加注重展示服务价值。曾经社会上一度有对导游行业的些许误解，旅游法出台后有人叹息导游执业困境。通过学习竞赛，选手们深切感悟到导游职业的“审美引导”、“城市美的使者”的核心价值观念。雨花台、中山陵管理局等单位，邀请了电视台为选手制作视频展示片，通过微博、微信连播，选手们展示风采、分享青春，不仅体验到青春的色彩之美，也感受到了人生思想的芳香。这种在竞争时代，以积极心态去探究职业意义、享受职业荣耀、追寻职业快乐的精神难能可贵。

 四是更加注重导游地域特质。与以往大赛不同，本次活动贯彻“讲南京故事、传达城市精神”的要求。提供的资料、拍摄的视频，包括考核试题，都紧紧围绕南京的历史文化展开。通过学习和竞赛，大家说话更有南京腔，做人更有南京品，讲解更有南京味。这无疑为青奥接待与交流抢占了文化制高点。活动中，江宁、高淳等区，也十分重视地域文化的挖掘，在活动安排中植入本地学习内容，引导选手通过关注当地文化来提升核心竞争力。

 南京市旅游委金卫东主任、刘瑜巡视员、纪委书记郭志勇、王敏虹副主任、副巡视员杨胜春、省旅游局人教处吴群蔚处长、秦淮区区委常委汪祥明、何素玉副区长和市总工会、人社局的有关领导上台为获奖选手和单位颁奖。

 闭幕式上，金卫东主任高度评价了此次活动，他向所有获奖者表示衷心的祝贺，对有关单位的重视和支持表示衷心的感谢！对工作人员的辛勤劳动表示敬意！金主任在总结中说了三个希望：

 一要全力以赴。即将到来的青奥，已上升为国家级项目。这对南京旅游来说，是挑战更是机遇。俗话说金杯银杯不如好的口碑。来自204个国家和地区的青年，是南京的流动宣传员。搞好青奥旅游接待，是向世界展示中国梦的机会，是推介南京千载难逢的机会。为此，旅游全行业都要确立以青奥为中心的观念，人财物要向青奥倾斜，各方面力量要向青奥汇聚，确保青奥旅游服务保障任务的圆满完成。​

 二要作好表率。参加本次大赛的98名参赛选手，都是经过层层筛选、多方面培训、多次比赛历练的优秀导游和讲解人员，这是南京旅游服务的宝贵人才。加上去年我们选拔的55名金牌导游，南京的导游讲解员队伍初具规模，是全面提升讲解服务水平的重要依靠力量。希望大家不负厚望，珍惜荣誉，珍视服务机会，尤其在重要接待活动中，着眼大局，服从大局，发挥聪明才智，展示良好形象，用行动为行业作示范、当标杆。​

 三要抓好保障。导游和讲解员身处旅游服务最前沿，是旅游服务质量最直接的体现。因此，市区两级和旅游全行业都要把人力资源作为“核心竞争力”，采取切实措施吸引更多更好的人才参与导游服务，全面提高导游人才层次；要落实国务院要求，加强规划，加大培训力度，全面提升导游讲解素质。同时，要切实关心导游讲解人员的工作和生活，维护和实现好他们的切身利益；还要加大正面宣传，加强舆论引导，树立导游行业新形象，增强职业荣誉感，激励广大导游人员走在文明服务、优质服务的前列，为建设战略性支柱产业和人民群众更加满意的服务业作出更大贡献！

 附：2014导游服务技能竞赛获奖名单及现场比赛照片