无锡市旅游业协会最新动态

 6月20日，无锡市旅游业协会在香梅国际大酒店召开会长会议， 交流分析上半年旅游行业经济运行情况，回顾协会三年来改革发展的历程，讨论今后一个时期的协会工作；听取了“无锡智慧旅游”、分众传媒“360搜索”和无锡电视台“旅游频道”等新媒体、新平台的推介；并研究确定有关事项。现将会议内容分别纪要如下。

 上半年旅游行业经济运营情况分析

 旅行社业分会会长胡建良：今年以来旅行社行业总体形势不很理想，国内游、入境游都有所下降，碰到的困难和问题较多。大家都在找对策，主要问题还是集中在新形势下经营模式的创新方面，总的来说还是显得办法不多。甚至面对激烈的市场竞争，部分旅行社产品还存在“低价到低质再到低价”的恶性循环。《旅游法》即将施行，对旅行社依法经营提出了更加严格的要求。我们举办了学习贯彻《旅游法》的讲座，也是想为旅行社的发展多提供一些服务。下半年要在经营理念、经营模式创新上和大家一起多想办法。希望政府有关部门和旅游业协会多多关注旅行社的发展，并切实为他们解决一些实际问题。

 旅游饭店业分会会长黄鉴中：上半年无锡旅游饭店业的经营数据普遍下降20%左右，其中以公务接待为主的高星级饭店下降更为明显。尽管转型比较困难，但大家都在努力，并呈现三个方面的特点：一是饭店消费回归理性，促进高星级饭店经营回归本位。不少饭店理性调整市场定位，通过细分市场设计自己的产品，例如散客市场、度假市场、小众市场和特色餐饮。并对食品安全、卫生健康及个性服务方面花更大力气。二是网络时代到来，推动饭店营销创新。旅游饭店行业非常关注网络营销，以携程和e-long为主的网络评价对于酒店的经营起到了越来越重要的影响。网络消费所占的比例不断提高。但目前整个无锡地区的饭店在网络销售方面所做得并不是十分理想，仍有很大的发展空间。三是饭店业主方对中期效应的关注越来越高，有利于避免短期行为，这给了饭店管理方以更多的时间和机会，能够专心致志地进行经营模式的创新和品质、品牌的提升。

 旅游景区分会常务副会长左玉开：从上半年主要景区接待游客情况来看，团队旅游减少，大众客源减少，自驾旅游明显增多，家庭旅游生机勃发。景区的官方微信、微博越来越受到旅游者的关注。营销手段和方式的创新成为景区吸引和增加游客总量的重要抓手。另一方面，现在的旅游者消费取向开始由观光旅游转向深度旅游，因此无锡的旅游行业需要转型，关键是能够给游客提供多样化、高品质的组合产品和服务。重点是散客，要努力让散客在无锡增加逗留时间。旅游景区分会正在这方面探索，如和旅游饭店合作，和周边景区联手，和休闲业态组合，和度假产品捆绑，推出组合套餐，引导顾客消费。同时景区一方面“往高走”，吸引深度旅游；一方面“往低走”，吸引大众游客，也在成为景区的新优势。

 旅游商品和装备品业分会会长李帅元：旅游商品、旅游购物对无锡旅游市场的贡献很大，旅游购物业态也是反映旅游市场情况的“晴雨表”。由于国际经济因素、禽流感等影响，上半年入境游客下降严重，4、5月份旅游商品购物单位经营数据下降50%左右。预计7月份以后会有所回升。尽管困难很大，我们还要坚守，一是强化市场营销合作；二是以提高服务质量来提升消费水平；三是与 《旅游法》接轨，规范经营行为。也希望政府有关部门给予相关扶持和指导。

 乡村旅游休闲业分会会长卫世民：由于乡村休闲旅游“接地气”，贴近百姓，上半年全市主要乡村旅游休闲区（点）经营状况良好，总体呈增长趋势。但“有喜有忧”，喜的是一些转型提升较快的乡村旅游区（点）生意红火，如宜兴的兴望等多家单位增长20%左右；忧的是少数产品单一、管理不善的乡村旅游点经营仍较艰难。网络营销成为乡村吸引更多旅游者的有效手段。但总的来看，无锡的乡村旅游区（点）的管理和营销都急需提高和创新。希望政府有关部门和旅游业协会能帮助、支持乡村旅游区（点）的营销，并加强管理方面的培训和指导。

 协会改革发展三年历程回眸

 2010年6月起，无锡市旅游业协会启动改革发展新的步伐，至今已经三年。在这次会长会议上，王洁平会长和大家一起对协会改革发展三年历程作了简要回顾，并分享心得体会，认为所作的积极探索和值得总结的经验如下：

 一是坚持了协会宗旨。即“为旅游企业服务、为旅游产业服务、为全市旅游发展大局服务”。

 二是创新了组织架构。“面向企业、面向产业、面向发展”，调整和组建了旅行社业、旅游饭店业、旅游景区、旅游商品和装备品业、乡村旅游休闲业、都市休闲、旅游车船业和旅游记者等八个分会，共建了“旅游职业教育集团”和“旅游发展研究中心”。

 三是架起了桥梁纽带。积极向政府和行政主管部门建言献策，反映旅游行业经济运营情况和企业遇到的问题和困难；及时传达贯彻各级政府关于旅游发展的部署、政策和意见，主动配合行政主管部门的中心工作。

 四是强化了服务职能。发挥协会优势，发挥分会作用，为旅游企业提供咨询策划、推广营销、市场拓展、规范管理、人才培训、品牌建设等方面的服务。

 五是促进了自律自强。倡导建设“学习型行业”，开设《霞客旅游学堂》，推进企业文化建设；制订行业规范，践行诚信公约。

 六是营造了合作机制。内部促进各分会、各业态之间的交流合作，外部创建跨行业、跨区域的合作平台，营造共赢机制，增强发展合力。

 七是启动了职能承接。逐步承接政府主管部门转移、授权、委托的部分职能，如导游资格考试的报名、培训、考评，制订行业规范，行业人才培训，承办节庆活动，对外和外地来锡的合作交流，以及协同开展星级饭店的评定工作等。

 八是搭建了发展平台。围绕整合产业资源、拓宽服务领域，增强协会“造血功能”，初步搭建了旅游策划咨询、酒店管理咨询、景区营销中心、旅游培训基地等发展平台和服务中介。5月份成功主办了“长三角旅游休闲产业博览会”，探索了“政府采购公共服务”的新思路。

 回顾三年的改革发展，也存在一些不足：

 一是在履行服务职能上，力度不够大。服务企业的覆盖面不够宽，服务企业的着力点不够多；有些企业需要解决的问题，只是停留在反映和呼吁上，落实到位的力度不大。

 二是在自身组织建设上，活力不够强。少数分会的组织机构不够健全，开展工作活力不足；协会法人治理结构和管理运营机制也需进一步完善和创新。

 三是在承接政府职能上，步子不够快。原因在于省市旅游主管部门的决策、决心，也在于协会自身的能力、机制，需要主动配合旅游主管部门扎实推进。

 四是在协会创新发展上，思路不够宽。特别是在提升服务功能、增强“造血功能”上，在探索“社会化、市场化、产业化”的发展路子上，还要进一步拓宽思路，大胆创新，务实推进。

 协会的“人、财、物和办公地点”与旅游行政主管部门脱钩，只是协会改革发展的一个起点；我们的目标在于建设一个“公信力强、功能完备、运作规范、作用显著、能适应社会主义市场经济发展和新时期旅游产业发展要求”的新型行业协会。我们正在路上。“有作为才能有地位，有地位更能有作为”。我们要认准方向，认清使命，在政府的支持和指导下，在行业的共同努力中，积极作为，大有作为。

 下半年协会工作要点

 （一）组织行业和企业认真学习《旅游法》,为《旅游法》的贯彻实施做好准备，依法规范旅游企业经营行为，维护旅游消费者和经营者的利益，促进旅游产业的健康发展。

 （二）针对企业遇到的困难和市场发生的变化，着力促进旅游企业的营销创新和市场开拓。推广新媒体、新模式，搭建营销平台，推进市场合作。开展景区营销培训，举行“乡村旅游休闲季”和“旅游进社区”活动，召开“行业营销年会”。

 （三）服务旅游产业和企业的转型发展，举行“旅游星级饭店转型发展和经营创新”研讨交流活动，总结推广新经验，共同探索新思路；开展“都市休闲街区”展评活动，促进提升发展。

 （四）积极响应和配合政府和旅游主管部门的中心工作，提供“行业经济运行分析”，提交“关于我市旅游产业发展中若干问题”的报告，进一步发挥桥梁纽带作用。并主动配合市旅游局进一步建立和完善“协会承接政府部分转移、授权、委托的职能”的机制。

 （五）进一步加强协会组织建设，筹建“自驾游户外拓展分会”、“导游分会；调整健全“旅游车船业分会”，充实扩展“都市休闲分会”，发展“休闲食品协会”为团体会员。各分会发展吸收一批新会员；发挥各分会独立开展活动的主动性、创造性，增强协会活力。

 （六）扎实推进产业发展和服务功能的平台建设，在景区营销和管理、饭店管理咨询、旅游策划和咨询、旅游培训基地和区域旅游合作等方面，要有新举措、新进展、新成效。与五洲国际工业博览城共同举办“无锡首届酒店设备用品博览会”；和灵山景区共建“景区培训基地”。

 协会组织建设和人事安排

 在6月20号的会长会议上，通过了以下事项：

 （一）组建“自驾旅游户外拓展分会”和“无锡市导游协会”。

 （二）增补分众传媒无锡公司董事长范晓君和无锡国旅董事长、《三W旅游》杂志主编蒋越庆为市旅游业协会副会长；魏建军为旅游车船业分会常务副会长。

 （三）副秘书长欧采娟同志兼任市旅游业协会办公室主任。