旅游消费提示

    期待一场说走就走的旅行吗？了解了我们的“一日游”旅游消费警示， 您随时可以来一场说走就走的旅行。

   （一）拒绝“低价团”

     目前，因为方便、快捷、价格优惠，越来越多的消费者通过旅游网站参团出行。消费者不论是直接到旅行社选择线路还是在网上通过旅游网站参团，都应理性消费，不贪图小利。为了抢占市场，一些旅行社会以低价，甚至低于成本价的形式组织旅游团，然后在行程中以增加购物点、强迫、变相强迫或者误导诱骗的方式来让消费者购物，保证自身盈利。因此，消费者要远离“低价团”、“零负团”，可以对行程类似而价格差异较大的线路进行比对，选择性价比高，合适自身需求的线路，同时不轻信工作人员的口头承诺，避免陷入旅游网站或旅行社的宣传陷阱，这样才能保证获得良好的旅游体验。

   （二）选择正规旅行社和旅行网站

    消费者通过旅游网站参团时，应选择正规旅行网站，如果是旅游服务平台，可以通过客服电话了解旅游当天带团的旅行社名称。除此以外，在报名时，要了解旅行社经营地址，查看旅行社的相关证照和业务范围。通过旅游网站报名的游客应注意，一般而言，旅行社会提前联系游客；但如果未获得通知，消费者应自发联系客服确定出发前注意事项，包括集合时间、地点、车号、需要旅客自行携带的物品（如行程包含漂流等活动）等。由于一日游成团与否受天气及报名人数等因素的影响较大，因此建议消费者主动联系旅行社，以防行程变动造成不便。

   （三）仔细阅读旅游合同

    消费者出行前务必向旅行社索取合同，国家旅游局、国家工商总局下发过境内旅游合同示范文本，建议选择该示范合同。在签订旅游合同时，消费者要仔细阅读其中关于旅游购物的安排事项、行程安排，是否列明旅行社的违约责任，合同中是否有重要项空白；要明确团费包含的项目、具体行程以及购物的次数、自理费用项目等内容。消费者还可以通过网站上其他消费者的评价与打分对线路进行多方面比较。

   （四）切莫轻视旅游保险

    我们通常谈到的旅游保险有两种，一种是旅行社责任险，一种是旅游意外伤害险。根据国家旅游局的规定，正规的旅行社必须投保旅行社责任险，对于旅游意外险，则需游客自行购买。消费者必须树立旅行社责任险是旅行社必须为游客购买的法律意识，出行前要向旅行社问明是否已为游客购买该保险。另外消费者还可自行购买旅游意外险，更加确保旅行中的人身安全。

   （五）就餐购物不盲从

    若旅途中导游推荐餐厅集体用餐，消费者可先与周边餐厅的环境、价格、食物比对，如果对导游安排的用餐地点的价格、卫生环境、食物质量存在异议，可自发寻找合适的用餐场所。

    消费者在旅游购物时一定要持谨慎态度，仔细甄别商品质量，避免买到质次价高的商品，切莫因导游游说而不好意思不买，产生不必要的购物消费，买了之后追悔莫及；遇到超出合同之外的购物活动，可以在保证自身财产安全的情况下提出异议或拒绝参加。此外，消费者不管是否自愿购物都须索取发票，便于事后投诉合法权益得到保障。

   （六）留心导游信息与景区热线

    由于短途游散客拼团现象较为普遍，游客须记好带团导游的姓名与联系方式，还可记录导游的证件号，以便事后合法权益受损时主张维权。 

    在进入景区前，消费者应留意景区的投诉举报热线，若有任何纠纷或意外事故发生，可及时联系景区相关人员协商处理。如对协商结果不满意或已旅行归来，消费者可向当地旅游监管部门或旅行社所在地旅游监管部门投诉，也可以选择向消协组织或旅游监察部门、12315申诉。