【江苏省旅游协会副秘书长吴耀宇在双月坛活动中的讲话】

     3月22日，为更好地促进会员单位之间的沟通交流，分享文旅前沿信息与先进理念，由扬州市旅游协会主办，景区分会承办的扬州市旅游协会第一期双月坛活动在瘦西湖餐英别墅成功举办。江苏省旅游协会副秘书长吴耀宇围绕“‘双循环’战略下扬州景区发展的突破点在哪里？”主题，对当前文旅发展方向进行解读和分享。

现根据其录音整理成文如下，通过微信公众号供各会员单位分享，希望各位旅游人共同为扬州旅游发展献计献策！

我很高兴能够在桃红柳绿、春风十里的季节来到扬州，参加扬州市旅游协会组织关于景区发展的研讨交流活动。刚有幸听到各景区一线当家人关于景区发展问题所做出的阐述，感觉深受启发，都是真知灼见，对于我形成景区发展的建议都是有好处。在此，我想谈几点对于扬州景区发展的一些认识。

     第一个方面是关于文化提升的问题。对于地方特色鲜明、文化功底扎实的景区，文化是一条必由之路，做足文化的文章是必要的。以苏州为例，沧浪亭里有一场沉浸式昆曲实景演出，没有面对很大的市场，但三年来在高端市场积累了非常良好的口碑。产品本身很独特，白天沧浪亭就是一个普通的风景园林，但是到了晚上七点后就成了一个昆曲的舞台，改变了过去那种昆曲演员在上面唱、观众在下面看的形式，而是游客跟着演员移步换景，一边欣赏园林，一边欣赏昆曲，一个是世界文化遗产，一个是非物质文化遗产。这样一种高端产品进入市场后，有着自己一种独特的生命力。一场昆曲放在正常的演出场所里可能100多块钱一张票，但是园林版昆曲可以卖到1580块钱一张，而且还供不应求。为什么这样的一个市场能够发展起来，我觉得和现在人们高端文化素养的提升有着密不可分的关系。像这样的一类产品，扬州其实是有条件做的。虽然它不可能很大众，但是这样的产品是能够提升整个城市的文化品位。

第二个方面是关于“非遗进景区”的问题。我10天前刚刚来扬州做过调研，9号是在高邮的盂城驿和仪征的世博园，晚上住在长乐客栈，10号是在东关街和瘦西湖，这是当时省厅非遗处组织专家进行的一次调研，上周也是一直在全省调研，2天苏州，2天无锡，包括之前的南京，目前是准备用半个多月的时间把13个市的“非遗进景区”情况摸底。我调研的这4个城市是南京、扬州、苏州和无锡，都是历史文化名城，都是非遗资源特别突出的城市，但是一圈看来，省领导感觉到还是没有找到想到的东西。杨厅长提出来一个概念叫做非限定空间的“非遗进景区”，不是一般的“非遗进景区”。其实“非遗进景区”我们很多景区都做了，请一些传承人，给他一个铺子或一个空间，让他进行一些展示，或者说给以一些空间给以一些非遗技艺进行一些展示。我们讲非遗这类东西需要宣传，需要推广，但是最有效的推广是见物、见人、见生活。现在我们很多地方“非遗进景区”做的其实还是一个见物、见人的工作，但是我觉得最具有吸引力的还是见生活。恰恰我认为扬州是中国精致生活的一个典范城市，我们应该有条件把这样的精致生活做得更加到位。比如说现在的很多非遗，从早晨的早茶到白天可观看的如雕版印刷，和晚上如修脚等一些生活化很强的体验，实际上都是能够支撑起我们对于生活的体验，所以有没有可能形成一些一天或两天串联主要非遗类型的产品。这种产品省厅特别需要，因为他们3月底想把这个事情推一下，今年追加了一部分非遗专项经费，就是来做非限定空间的“非遗进景区”。关于非限定空间的“非遗进景区”，就是打破时间、空间的限制，让更多这样的非遗项目、非遗形式能够进入到全国，以景区作为宣传非遗的主阵地，同时把整个景区的文化氛围提升起来，去实现游客的全程共享和全程参与。目前省厅将要选一批示范景区，可能连续三年都会提供资金。目前在范围当中还没发现一个比较完整的、高度融合的、全景展示的空间。实际上我觉得扬州是有条件结合这种生活气息的营造去做相应的产品。从早晨的皮包水开始到晚上的水包皮结束，做一个完整的非遗展示，对于一些景区整合一些相关的资源，做这样的一些产品。

第三个方面是关于市场营销问题。市场营销首先是要关注游客需求，现在游客应该讲是文化层次越来越高，口味也越来越高，因为他们旅游经验越来越丰富。所以对于很多游客来说，他的个人对于景区的选择实际上是很多元的，有些人喜欢新建的，有些人喜欢安静，有些人喜欢非常深的文化，有些人就喜欢非常快餐式的旅游形式，所以对于不同的市场需求，可能我们要有相应的产品。比如说对于那些喜欢深度体验中国文化的游客，我们就要有很扎实的研学包括一些文化体验度很高的产品来提供给他们，他可能愿意在里面花上半天时间去研究盆景，愿意花大半天时间去尝试做雕版印刷。但是对于另外一些客人来说，他可能习惯于快餐式，可能半个小时或一个小时之后赶火车、飞机，只能在园子里待大概20分钟或半小时，这种情况下能不能也给他一个快餐式的产品。所以现在市场的需求是很广泛的，我们不可能用一种产品对应所有的事情，而是需要做进一步的产品细分，使我们能够更好的去匹配市场需求。关于市场，我们今天的背景是叫双循环。双循环实际上就是国家在疫情之后提出要以内循环为主，就是重新提出内需的重要性。我们是一个有14亿人口巨大市场的国家，应该讲市场足以对旅游发展形成一个有效支撑。我们跟很多东南亚的国家不一样，他们只要疫情发生，基本上国家经济就很糟糕，但是中国这么大一个人口市场的经济韧性还是很强，很多事情我们自己内循环就能解决，这是一个很大的优势。实际上对于这样一个巨大市场，外国人其实也很关注。迪士尼从1955年开始，基本上是十年开一个公园的步骤，可谓“十年磨一剑”，但是它在美国本土和在中国分别开了两家，对中国市场不管是长三角还是珠三角都是非常关注。包括现在很多的酒店品牌，世界前300强的饭店品牌基本上在全球已经不怎么扩张，甚至是在收缩，但是在中国我们发现它的扩张速度一点都没减缓，所以我们应该对内循环和内需市场有足够的信心。在整个市场里面我们还要充分去研究，特别是研究90后、00后具体的一些需求，因为他们代表着消费的趋势，他们代表着消费的方式。举个例子，上午在瘦西湖门口的时候刚好听到古琴在弹一首曲子《可可托海的牧羊人》，这首曲子大家都很熟悉，从年前到年后，这首曲子在很多地方都能够听到。基本上可以确定今年暑假，可可托海和那拉提两个景区一定会大火。一首曲子带动两个景区这样的营销就是一种新型的营销形式，借助于现在网络上的一些流量和年轻人关注的一些现象，把景区进行了相应的推广。这个现象是自然起来的还是景区策划的目前不得而知，但是我觉得事实上它对景区的发展起到非常好的效果。所以现在包括一些热点如夜间经济，新媒体营销等都是年轻人非常关注的东西，所以我们在对国内市场进行扎实的深入研究时，应当多把眼光往年轻人身上放一放，因为他们现在是一个非常重要的受众。

第四个方面是关于世界级景区建设的问题。在十四五规划当中对于旅游提的并不多，但是有一条是要推动建设世界级的景区和度假区。我也一直在琢磨什么样的景区能够成为一个世界级的景区。首先一个肯定是文化积淀特别深厚，肯定是对于地方文化传承和传播非常到位，因为民族的才是世界的。所以从这个角度上来讲，我们首先还是要把产品自身的地方特征和文化特征做足。另外一方面就是精细化管理服务，任何一个好的品牌一定是需要精细化的管理和服务做支持。这几年我在中西部也看了很多景区，它的硬件投入丝毫不亚于东部，特别是一些新申报的5A级景区，一个个硬件设施特别好，游客服务中心里面的一些设施拿出来不比东部差，甚至比东部要强。我们一定要有一个认识，不要老认为中西部地区实力不行，现在实力真的很强，很多地方是举全县之力或全市之力砸一个景区，大家可以想象一下上述程度。所以我一直觉得我们江苏这么多年来5A景区还一直是在全国保持着领先的地位，很大程度上是因为我们的精细化管理和精细化服务，我们的大山大水其实是远远比不上中西部的。如果这一块不能很好地支撑起来，江苏的景区将会出现大问题，所以精细化管理和服务怎么去强调它的重要性都不为过。要达到世界级的景区除了文化的挖掘，精细化管理和服务之外，我们还要选择好一些相应方向，比如说在扬州其实有很好的资源，有很好的做世界级景区的方向，我觉得还有两个，一个就是世界级的名人，比如鉴真、马可·波罗，一个就是有大运河这样的世界文化遗产，所以还是要围绕这样的文化做一些深挖。今年在省厅的工作重点当中也提出来，要研究制定江苏省世界级景区发展的清单，有几个景区将入围其中，形成一种省市联合的创建机制。我觉得扬州在这方面是可以实施、大有可为，要加强大运河相关产品的开发。今年还有一些工作就是要培育100个标志性的大运河沿线文旅产品，我也期待扬州有更多的这种产品能够入围其中。

做景区、做文化都是一个久久为功的事情，很多时候是需要其他人持续的一种鼓励。每次到扬州来都能感受到扬州精致的惊喜，都能够感受到扬州文化的厚重。最后也对各位刚才提出相关的问题说一些想法，我觉得今天这种月坛形式是非常好的，因为协会本身就是要发挥一个牵头人的作用，倾听基层企业的一些呼声，积极向政府相关部门做一些反应。我们也不可能保证去解决所有的问题，但是可以积极地向上面反映，包括通过一些适当的途径来积极推动。每次往前推一点点，能够逐步形成一个比较好的规律。近几年也帮助省里写了很多文件，也期望把各位的想法和问题能够转化为相关的政策支持，在这方面为大家出力。希望我们后期能够与各位同仁保持良好交流和沟通，再次感谢王会长，谢谢！